\u201cAuktorisationen \u00e4r f\u00f6r oss ett viktigt kvitto p\u00e5 kvalitet och professionalitet. Den visar v\u00e5ra kunder och deltagare att v\u00e5ra utbildningar h\u00e5ller en h\u00f6g niv\u00e5 och att vi arbetar systematiskt med kvalitet i hela verksamheten\u201d, s\u00e4ger Kicki Knutsson, Senior Training Manager p\u00e5 det auktoriserade utbildningsf\u00f6retaget BBi Communication.<\/p>\n\n
Vad har du f\u00f6r bakgrund?<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2013 Jag \u00e4r utbildad inom spr\u00e5k och ekonomi. Jag har arbetat cirka tio \u00e5r inom hotellbranschen, sju \u00e5r som l\u00e4rare i spanska, franska och tyska samt omkring tio \u00e5r i administrativa roller som utbildningsansvarig. Jag har \u00e4ven haft en chefsroll inom resebranschen. Den h\u00e4r bredden av erfarenheter har gett mig en stark f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r b\u00e5de service, utbildning och internationell kommunikation.<\/p>\n\n\n\n Vad \u00e4r din drivkraft i ditt arbete?<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2013 Min drivkraft \u00e4r att se m\u00e4nniskor utvecklas, utmanas och ta steg fram\u00e5t. Jag uppskattar s\u00e4rskilt m\u00f6jligheten att ge genuin och personlig service. Kommunikation mellan oss, kunden, l\u00e4raren och deltagarna \u00e4r v\u00e4ldigt givande, och varje m\u00f6te med m\u00e4nniskor \u00e4r unikt. Vi har alla mycket att l\u00e4ra av varandra, och spr\u00e5k \u00e4r en nyckel till att kunna f\u00f6rst\u00e5 varandra b\u00e4ttre.<\/p>\n\n\n\n Vad g\u00f6r ni p\u00e5 BBi Communication?<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2013 Jag arbetar som utbildningsledare f\u00f6r v\u00e5ra spr\u00e5kutbildningar. Vi erbjuder spr\u00e5kkurser till b\u00e5de stora och sm\u00e5 f\u00f6retag \u00f6ver hela landet, med fokus p\u00e5 praktisk kommunikation i arbetslivet. Ut\u00f6ver spr\u00e5kutbildningar erbjuder vi \u00e4ven utbildningar i\u00a0interkulturell kommunikation. De hj\u00e4lper deltagare att f\u00f6rst\u00e5 hur kulturella v\u00e4rderingar p\u00e5verkar hur vi kommunicerar, samarbetar och fattar beslut p\u00e5 arbetsplatsen.<\/p>\n\n\n\n – Sverige utm\u00e4rker sig till exempel ofta genom relativt platta organisationer, l\u00e5g hierarki och ett starkt fokus p\u00e5 konsensus. F\u00f6r personer fr\u00e5n mer hierarkiska kulturer kan detta ibland uppfattas som otydligt. Interkulturell kommunikation handlar d\u00e4rf\u00f6r inte om vad som \u00e4r r\u00e4tt eller fel \u2013 utan om att f\u00f6rst\u00e5 att vi g\u00f6r saker p\u00e5 olika s\u00e4tt. En viktig del \u00e4r att bli medveten om vilka \u201ckulturella glas\u00f6gon\u201d man sj\u00e4lv b\u00e4r och hur de p\u00e5verkar hur man tolkar andra.<\/p>\n\n\n\n – N\u00e4r spr\u00e5kkunskap kombineras med interkulturell f\u00f6rst\u00e5else skapas b\u00e4ttre dialog, f\u00e4rre missf\u00f6rst\u00e5nd och starkare samarbeten i internationella arbetsmilj\u00f6er.<\/p>\n\n\n\n